如何進行高效跨部門溝通
所謂跨部門溝通，主要是指公司的企業(yè)中層管理者之間的溝通，或者是沒有上下級關(guān)系的部門之間的溝通。在與上司溝通、與下屬溝通、水平溝通三種溝通中，跨部門溝通是最為困難的。
一、過于看重本部門，忽視其它部門
二、失去權(quán)力的強制性
其實，并不是上下溝通容易，水平溝通難，而是上下溝通中，運用權(quán)力進行溝通，強制下屬執(zhí)行，從而掩蓋了溝通中的許多問題。水平溝通對于雙方的溝通能力提出了更高的要求。
在指揮鏈中，同級的企業(yè)中層管理者處于水平位置，相互之間除了平等的。
三、人性的弱點——盡可能把責(zé)任推給別人
以下是一個盡可能把責(zé)任推給別人的案例。在這個案例中，大家經(jīng)常踢皮球，缺乏整體的意識，不能從組織的利益出發(fā)，都不愿承擔責(zé)任，導(dǎo)致工作沒效率。
四、部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強
這種現(xiàn)象在存在業(yè)務(wù)競爭的組織中尤為明顯，甚至?xí)?dǎo)致部門的員工之間相互保密、互相攀比。
五、退縮
溝通中的退縮方式是指不能挺身維護自己的權(quán)益，或是所用的方法不當，無法喚起別人的重視；表達自己的需要、愿望、看法、感受與信念時不自信，而是感到愧疚，顯得心虛、壓抑；無法坦白表達自己的需要、愿望、意見、感受與信念。
退縮方式就是不敢爭取自己的權(quán)力、需要與愿望，或是表達不當，因而無法引起他人的重視，而這種方式卻是水平溝通中最經(jīng)常采用的。
六、侵略
侵略行為的特征：
（1）懂得維護自己的權(quán)利，但所用的方法侵犯了別人的權(quán)益。
（2）忽略或否定他人的需要、愿望、意見、感受與信念。
七、跨部門溝通
跨部門溝通是部門之間溝通時最值得倡導(dǎo)的一種方式。
水平溝通的積極方式是指：在不侵害其他人和其他部門權(quán)利的前提下，敢于維護自己和本部門的權(quán)利；用直接、真誠并且比較適宜的方式，來表達自己的需求、愿望、意見、感受和信念。跨部門溝通的典型特征是：尊重對方的權(quán)利和職責(zé)，同時也堅持己方的權(quán)利和職責(zé)。跨部門溝通應(yīng)該做到：
（1）你必須堅持原則。
（2）你必須捍衛(wèi)你最重要的權(quán)利和利益。
（3）你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事。
（4）別人的任何行為都是值得尊重的。
（5）雙方的溝通都有共同的目的：把工作做好。
（6）一定會有雙贏的解決辦法。
一、過于看重本部門，忽視其它部門
二、失去權(quán)力的強制性
其實，并不是上下溝通容易，水平溝通難，而是上下溝通中，運用權(quán)力進行溝通，強制下屬執(zhí)行，從而掩蓋了溝通中的許多問題。水平溝通對于雙方的溝通能力提出了更高的要求。
在指揮鏈中，同級的企業(yè)中層管理者處于水平位置，相互之間除了平等的。
三、人性的弱點——盡可能把責(zé)任推給別人
以下是一個盡可能把責(zé)任推給別人的案例。在這個案例中，大家經(jīng)常踢皮球，缺乏整體的意識，不能從組織的利益出發(fā)，都不愿承擔責(zé)任，導(dǎo)致工作沒效率。
四、部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強
這種現(xiàn)象在存在業(yè)務(wù)競爭的組織中尤為明顯，甚至?xí)?dǎo)致部門的員工之間相互保密、互相攀比。
五、退縮
溝通中的退縮方式是指不能挺身維護自己的權(quán)益，或是所用的方法不當，無法喚起別人的重視；表達自己的需要、愿望、看法、感受與信念時不自信，而是感到愧疚，顯得心虛、壓抑；無法坦白表達自己的需要、愿望、意見、感受與信念。
退縮方式就是不敢爭取自己的權(quán)力、需要與愿望，或是表達不當，因而無法引起他人的重視，而這種方式卻是水平溝通中最經(jīng)常采用的。
六、侵略
侵略行為的特征：
（1）懂得維護自己的權(quán)利，但所用的方法侵犯了別人的權(quán)益。
（2）忽略或否定他人的需要、愿望、意見、感受與信念。
七、跨部門溝通
跨部門溝通是部門之間溝通時最值得倡導(dǎo)的一種方式。
水平溝通的積極方式是指：在不侵害其他人和其他部門權(quán)利的前提下，敢于維護自己和本部門的權(quán)利；用直接、真誠并且比較適宜的方式，來表達自己的需求、愿望、意見、感受和信念。跨部門溝通的典型特征是：尊重對方的權(quán)利和職責(zé)，同時也堅持己方的權(quán)利和職責(zé)。跨部門溝通應(yīng)該做到：
（1）你必須堅持原則。
（2）你必須捍衛(wèi)你最重要的權(quán)利和利益。
（3）你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事。
（4）別人的任何行為都是值得尊重的。
（5）雙方的溝通都有共同的目的：把工作做好。
（6）一定會有雙贏的解決辦法。
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