什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理具有五大好處:明確的目標(biāo),能夠使大家朝一致的方向努力;使成員在各自的層面上工作,確保工作效率;激發(fā)下屬的工作主動(dòng)性;能夠抓住工作的重點(diǎn);提供明確的考核依據(jù)。
目標(biāo)管理的特征:目標(biāo)是由大家共同制定的;目標(biāo)與高層一致;目標(biāo)衡量;關(guān)注結(jié)果;要求有反饋和輔導(dǎo);與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián)。
一、目標(biāo)統(tǒng)一,勁往一處使
公司的各個(gè)部門、各個(gè)員工不能“勁往一處使”是很可怕的。由于公司的總目標(biāo)必須分解為不同部門、不同職務(wù)、不同人員的目標(biāo),而在不同部門擔(dān)任著不同職務(wù)的不同人員,由于角色、職能、責(zé)任、利益、能力、性格、偏好、經(jīng)驗(yàn)、信息、地位、風(fēng)格等等的不同,隨時(shí)可能使公司的總目標(biāo)扭曲和偏離,或者說(shuō),經(jīng)常出現(xiàn)所做的工作與實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)無(wú)關(guān)或無(wú)助的現(xiàn)象。目標(biāo)管理的好處就是盡量減少和消除這種扭曲和偏離。
目標(biāo)管理的這一“好處”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
二、在各自的層面上工作
上司在上司的層面上工作,下屬在下屬的層面上工作,即在各自的層面上工作對(duì)于工作的效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是十分重要的。上司的層面主要集中在計(jì)劃、監(jiān)督、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)和重要業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理上;下屬的層面主要集中在計(jì)劃的執(zhí)行、業(yè)務(wù)的開(kāi)展、事務(wù)的處理上。只有各司其職,才能有較高的工作效率和績(jī)效。有了目標(biāo)管理,上司以目標(biāo)為核心,對(duì)下屬實(shí)施管理,下屬以目標(biāo)為核心,自主地開(kāi)展工作。
三、激發(fā)主動(dòng)性
四、抓住重點(diǎn)
每位企業(yè)中層管理者和下屬都面對(duì)大量的工作,在這些工作中,必須用“20/80法則”分清哪些重要,哪些不重要,哪些是高效益的,哪些是低效益的,哪些對(duì)于績(jī)效的貢獻(xiàn)最大,哪些貢獻(xiàn)不大。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)一個(gè)階段的工作只設(shè)定有限的1—3個(gè)目標(biāo),這1—3個(gè)目標(biāo)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),貢獻(xiàn)會(huì)最大,抓住這幾個(gè)目標(biāo),80%的企業(yè)目標(biāo)就可以達(dá)成。
五、明確的考核依據(jù)
目標(biāo)管理最大的好處之一就是考核的依據(jù)明確,考核者和被考核者都可以預(yù)計(jì)未來(lái),即可以預(yù)期做到什么程度可以得到什么樣的評(píng)價(jià),什么樣的結(jié)果是好的評(píng)價(jià),什么樣的結(jié)果是不好的評(píng)價(jià),從而實(shí)現(xiàn)事先引導(dǎo)人目標(biāo)管理的特征
六、共同參與制定
目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制定出來(lái)的。共同參與制定的好處:
(1)了解相互的期望
(2)使下屬充分了解組織目標(biāo)
(3)發(fā)揮下屬的工作熱情和積極性
(4)下屬認(rèn)同制定的目標(biāo)
七、與高層一致
下一級(jí)的目標(biāo)必須與上一級(jí)的目標(biāo)一致,而且必須是根據(jù)上一級(jí)的目標(biāo)分解而來(lái)。所有的下級(jí)目標(biāo)合并起來(lái)應(yīng)等于或大于上一級(jí)的目標(biāo)。
與高層目標(biāo)一致是一件十分困難的事。在目標(biāo)向下分解的每一步、每一層均有可能出現(xiàn)目標(biāo)的錯(cuò)位、變形、偏離。
上下目標(biāo)的一致不是一件自然而然的事。然而,許多經(jīng)理人想當(dāng)然地認(rèn)為“目標(biāo)已經(jīng)定了”、“大家都沒(méi)有意見(jiàn)”,企業(yè)中層管理者要善于事先采取措施以保證其一致性。
八、可衡量
目標(biāo)管理中,所設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則的,即具體的、可衡量的、可接受的、現(xiàn)實(shí)可行的、有時(shí)間限定的。
在目標(biāo)管理看來(lái),不僅定量的目標(biāo)可以衡量,定性的目標(biāo)也可以衡量。
可衡量的關(guān)鍵,在于雙方事先約定衡量的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也是事后評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。
凡是不可衡量的目標(biāo)都是沒(méi)有意義的,不可取的。
情形一:定量的目標(biāo)容易制定,定性的目標(biāo)難以制定。
情形二:制定的許多目標(biāo)根本不可衡量,造成誤解、混亂和事后的扯皮。
九、關(guān)注結(jié)果
不論對(duì)于企業(yè)中層管理者自身,還是對(duì)于下屬,目標(biāo)管理關(guān)注的都是結(jié)果,即目的達(dá)成了沒(méi)有,而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過(guò)程。
目標(biāo)的優(yōu)先順序是根據(jù)目標(biāo)結(jié)果的重要性決定的。
目標(biāo)管理的關(guān)鍵就是要不斷地將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果,通過(guò)及時(shí)檢查、監(jiān)督、反饋來(lái)達(dá)到。
企業(yè)中層管理者在目標(biāo)管理過(guò)程中,不是處于一個(gè)動(dòng)不動(dòng)就下達(dá)指令,而是處在一個(gè)教練和顧問(wèn)的角色中,不斷地向下屬提供建議和信息,與下屬共同商議對(duì)策,幫助下屬調(diào)整行動(dòng)方案,達(dá)成目標(biāo)。
情形一:經(jīng)常下指示。覺(jué)得下屬這也不行,那也不行,老怕下屬出錯(cuò)、出事。所以,幾乎下屬的每一個(gè)行動(dòng),都不是下屬根據(jù)目標(biāo)自行做出的,而是根據(jù)上司的指令做出的。設(shè)定的目標(biāo)還有什么用呢?
情形二:關(guān)注過(guò)程。下屬的工作過(guò)程一“不對(duì)”,就批評(píng)或給予下屬負(fù)面的、較低的評(píng)價(jià)。
情形三:關(guān)注下屬的工作態(tài)度。甚至只要下屬工作態(tài)度好,最后沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)也是可以原諒的。
目標(biāo)管理的特征:目標(biāo)是由大家共同制定的;目標(biāo)與高層一致;目標(biāo)衡量;關(guān)注結(jié)果;要求有反饋和輔導(dǎo);與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián)。
一、目標(biāo)統(tǒng)一,勁往一處使
公司的各個(gè)部門、各個(gè)員工不能“勁往一處使”是很可怕的。由于公司的總目標(biāo)必須分解為不同部門、不同職務(wù)、不同人員的目標(biāo),而在不同部門擔(dān)任著不同職務(wù)的不同人員,由于角色、職能、責(zé)任、利益、能力、性格、偏好、經(jīng)驗(yàn)、信息、地位、風(fēng)格等等的不同,隨時(shí)可能使公司的總目標(biāo)扭曲和偏離,或者說(shuō),經(jīng)常出現(xiàn)所做的工作與實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)無(wú)關(guān)或無(wú)助的現(xiàn)象。目標(biāo)管理的好處就是盡量減少和消除這種扭曲和偏離。
目標(biāo)管理的這一“好處”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
二、在各自的層面上工作
上司在上司的層面上工作,下屬在下屬的層面上工作,即在各自的層面上工作對(duì)于工作的效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是十分重要的。上司的層面主要集中在計(jì)劃、監(jiān)督、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)和重要業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理上;下屬的層面主要集中在計(jì)劃的執(zhí)行、業(yè)務(wù)的開(kāi)展、事務(wù)的處理上。只有各司其職,才能有較高的工作效率和績(jī)效。有了目標(biāo)管理,上司以目標(biāo)為核心,對(duì)下屬實(shí)施管理,下屬以目標(biāo)為核心,自主地開(kāi)展工作。
三、激發(fā)主動(dòng)性
四、抓住重點(diǎn)
每位企業(yè)中層管理者和下屬都面對(duì)大量的工作,在這些工作中,必須用“20/80法則”分清哪些重要,哪些不重要,哪些是高效益的,哪些是低效益的,哪些對(duì)于績(jī)效的貢獻(xiàn)最大,哪些貢獻(xiàn)不大。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)一個(gè)階段的工作只設(shè)定有限的1—3個(gè)目標(biāo),這1—3個(gè)目標(biāo)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),貢獻(xiàn)會(huì)最大,抓住這幾個(gè)目標(biāo),80%的企業(yè)目標(biāo)就可以達(dá)成。
五、明確的考核依據(jù)
目標(biāo)管理最大的好處之一就是考核的依據(jù)明確,考核者和被考核者都可以預(yù)計(jì)未來(lái),即可以預(yù)期做到什么程度可以得到什么樣的評(píng)價(jià),什么樣的結(jié)果是好的評(píng)價(jià),什么樣的結(jié)果是不好的評(píng)價(jià),從而實(shí)現(xiàn)事先引導(dǎo)人目標(biāo)管理的特征
六、共同參與制定
目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制定出來(lái)的。共同參與制定的好處:
(1)了解相互的期望
(2)使下屬充分了解組織目標(biāo)
(3)發(fā)揮下屬的工作熱情和積極性
(4)下屬認(rèn)同制定的目標(biāo)
七、與高層一致
下一級(jí)的目標(biāo)必須與上一級(jí)的目標(biāo)一致,而且必須是根據(jù)上一級(jí)的目標(biāo)分解而來(lái)。所有的下級(jí)目標(biāo)合并起來(lái)應(yīng)等于或大于上一級(jí)的目標(biāo)。
與高層目標(biāo)一致是一件十分困難的事。在目標(biāo)向下分解的每一步、每一層均有可能出現(xiàn)目標(biāo)的錯(cuò)位、變形、偏離。
上下目標(biāo)的一致不是一件自然而然的事。然而,許多經(jīng)理人想當(dāng)然地認(rèn)為“目標(biāo)已經(jīng)定了”、“大家都沒(méi)有意見(jiàn)”,企業(yè)中層管理者要善于事先采取措施以保證其一致性。
八、可衡量
目標(biāo)管理中,所設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則的,即具體的、可衡量的、可接受的、現(xiàn)實(shí)可行的、有時(shí)間限定的。
在目標(biāo)管理看來(lái),不僅定量的目標(biāo)可以衡量,定性的目標(biāo)也可以衡量。
可衡量的關(guān)鍵,在于雙方事先約定衡量的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也是事后評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。
凡是不可衡量的目標(biāo)都是沒(méi)有意義的,不可取的。
情形一:定量的目標(biāo)容易制定,定性的目標(biāo)難以制定。
情形二:制定的許多目標(biāo)根本不可衡量,造成誤解、混亂和事后的扯皮。
九、關(guān)注結(jié)果
不論對(duì)于企業(yè)中層管理者自身,還是對(duì)于下屬,目標(biāo)管理關(guān)注的都是結(jié)果,即目的達(dá)成了沒(méi)有,而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過(guò)程。
目標(biāo)的優(yōu)先順序是根據(jù)目標(biāo)結(jié)果的重要性決定的。
目標(biāo)管理的關(guān)鍵就是要不斷地將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果,通過(guò)及時(shí)檢查、監(jiān)督、反饋來(lái)達(dá)到。
企業(yè)中層管理者在目標(biāo)管理過(guò)程中,不是處于一個(gè)動(dòng)不動(dòng)就下達(dá)指令,而是處在一個(gè)教練和顧問(wèn)的角色中,不斷地向下屬提供建議和信息,與下屬共同商議對(duì)策,幫助下屬調(diào)整行動(dòng)方案,達(dá)成目標(biāo)。
情形一:經(jīng)常下指示。覺(jué)得下屬這也不行,那也不行,老怕下屬出錯(cuò)、出事。所以,幾乎下屬的每一個(gè)行動(dòng),都不是下屬根據(jù)目標(biāo)自行做出的,而是根據(jù)上司的指令做出的。設(shè)定的目標(biāo)還有什么用呢?
情形二:關(guān)注過(guò)程。下屬的工作過(guò)程一“不對(duì)”,就批評(píng)或給予下屬負(fù)面的、較低的評(píng)價(jià)。
情形三:關(guān)注下屬的工作態(tài)度。甚至只要下屬工作態(tài)度好,最后沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)也是可以原諒的。
TAG:目標(biāo)管理,企業(yè)目標(biāo)管理培訓(xùn),目標(biāo)管理培訓(xùn),目標(biāo)管理機(jī)構(gòu)
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